Der fünfte Teil unserer Reihe beschäftigte sich mit folgenden Fragen:

• Wie genau sieht die kontinuierliche Weiterentwicklung des Geschäftsmodells eines erfolgreichen Omnichannel-Unternehmens aus?
• Was sind die Prinzipien und Arbeitsweisen dahinter?
• Wie verläuft die Customer Journey?
• Wie wurden zu Beginn des 1. Lockdowns schnell neue Möglichkeiten durch Online-Beratung gefunden?

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„Dauertransformation statt Digitale Transformation“

(Aufzeichnung vom 16.12.2020)